1. Quem Somos
O Kliqio é uma plataforma SaaS (Software as a Service) desenvolvida para gestão e automação de grupos de WhatsApp, espelhamento de ofertas, conversão de links de afiliados em múltiplos marketplaces e inteligência de tráfego com cálculo de CPL Verdadeiro e cruzamento de dados do Meta Ads. Nosso serviço é voltado para gestores de tráfego, afiliados e criadores de comunidades de ofertas.
Empresa responsável: Kliqio
E-mail de contato: contato@kliqio.com.br
Site: kliqio.com.br
2. Dados Que Coletamos
2.1 Dados de Cadastro
- Endereço de e-mail: usado para criar sua conta e enviar notificações importantes.
- Nome: para personalizar sua experiência na plataforma.
- Dados de pagamento: processados pela Kiwify (não armazenamos dados de cartão diretamente).
- Identificadores de afiliado: códigos e credenciais de acesso aos marketplaces suportados para geração de links rastreáveis e consulta de comissões.
2.2 Dados de Uso da Plataforma
- Dados dos grupos de WhatsApp: eventos de entrada e saída de membros nos grupos gerenciados pelo usuário.
- Mensagens de grupos de ofertas (Espelhamento): quando o usuário habilita o recurso de espelhamento, o Kliqio processa temporariamente mensagens de ofertas nos grupos definidos como fonte pelo assinante. Esse processamento ocorre de forma automatizada apenas para detectar links de produtos, remover convites alheios e substituir o link pelo código de afiliado do usuário.
- Dados de campanhas do Meta Ads: métricas de campanhas, conjuntos e anúncios acessadas via Meta Graph API com autorização explícita do usuário.
- Dados de comissões de afiliados: valores de vendas e comissões informados pelos marketplaces conectados para cálculo do lucro líquido real.
- Logs de uso: ações realizadas na plataforma para fins de auditoria, segurança e suporte técnico.
2.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Datas e horários de acesso
- Cookies de sessão
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer, operar e aprimorar a plataforma Kliqio
- Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Processar pagamentos de assinaturas via Kiwify
- Executar o espelhamento inteligente de ofertas com substituição automática de links de afiliados
- Controlar a fila de disparos de mensagens nos grupos com intervalos de segurança humanizados
- Gerar métricas de CPL Verdadeiro cruzando gastos no Meta Ads com entradas reais de membros
- Calcular o lucro líquido real cruzando custos de anúncios com comissões de marketplaces
- Executar Regras Inteligentes para pausar ou ajustar campanhas do Meta Ads
- Enviar e-mails transacionais e comunicados sobre a conta
- Oferecer suporte técnico via WhatsApp e e-mail
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Base legal (LGPD): O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), na execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V), e no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) para fins de segurança e melhoria do serviço.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Kiwify: plataforma de pagamento utilizada para processar assinaturas. Dados de cobrança são gerenciados diretamente pela Kiwify sob sua própria política de privacidade.
- Meta Platforms (Facebook): seu token de acesso é utilizado para comunicação com a Meta Graph API em seu nome para sincronização de métricas e regras de anúncios.
- Marketplaces integrados: comunicação com APIs dos marketplaces suportados (como Shopee, Mercado Livre e Amazon) para conversão e validação de links de afiliados e consulta de comissões.
- Supabase: provedor de banco de dados e autenticação onde seus dados são armazenados com Row-Level Security (RLS) ativado.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da empresa e de usuários.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:
- Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados históricos de grupos: conforme o limite do seu plano (7 ou 30 dias)
- Dados de campanhas Meta: conforme o limite do seu plano
- Logs de segurança: até 90 dias
- Após cancelamento: seus dados serão excluídos em até 30 dias após o encerramento da conta, exceto quando a retenção for exigida por lei.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via HTTPS/TLS
- Banco de dados com Row-Level Security (RLS), onde cada usuário acessa apenas seus próprios dados
- Tokens de acesso ao Meta Ads armazenados de forma criptografada
- Senhas com hash seguro (bcrypt) via Supabase Auth
- Rate limiting em endpoints críticos da API
- Acesso administrativo restrito e monitorado
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
- Revogação do consentimento: revogar sua autorização a qualquer momento
- Oposição: opor-se a tratamentos que considerar inadequados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@kliqio.com.br
9. Menores de Idade
O Kliqio é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para exclusão.
10. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail e/ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
A versão em vigor sempre estará disponível em kliqio.com.br/privacidade.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados:
- E-mail: privacidade@kliqio.com.br
- Site: kliqio.com.br
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.