1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Kliqio ("Empresa", "nós", "nosso") para uso da plataforma Kliqio, disponível em kliqio.com.br e subdomínios relacionados.
Ao acessar ou utilizar qualquer parte da plataforma, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize nossos serviços.
2. O Serviço
O Kliqio é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:
- Monitoramento de eventos de entrada e saída de membros em grupos de WhatsApp
- Máquina de ofertas com captura, formatação e fila de disparos automatizada
- Espelhamento inteligente de grupos com remoção de links concorrentes e inclusão de assinatura própria
- Conversor automático de links de afiliados em múltiplos marketplaces integrados
- Controle de ritmo de envios com intervalos randômicos humanizados e janela de silêncio
- Integração e sincronização com Meta Ads (Facebook Ads) via Meta Graph API
- Cálculo de CPL (Custo Por Lead) Verdadeiro e apuração de lucro líquido real
- Automação de campanhas via Regras Inteligentes
- Análise de retenção, mapa de calor de evasão e saúde dos grupos
As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado. Nos reservamos o direito de adicionar, modificar ou remover funcionalidades com aviso prévio de 15 dias quando a mudança impactar funcionalidades existentes.
3. Sua Conta
3.1 Criação de Conta
Contas são criadas automaticamente após a confirmação de pagamento via Kiwify. Você receberá um e-mail de convite para definir sua senha. Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por todas as atividades realizadas com sua conta.
3.2 Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Ser administrador dos grupos de WhatsApp que deseja monitorar
- Ter autorização para acessar as contas de Meta Ads integradas
3.3 Responsabilidades
Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.
4. Assinatura e Pagamento
4.1 Planos disponíveis
Oferecemos planos nos ciclos mensal, trimestral e anual: Starter (R$97/mês), Pro (R$197/mês), Business (R$297/mês) e Enterprise (sob consulta). Os limites e recursos de cada plano estão detalhados na página de preços em kliqio.com.br.
4.2 Cobrança
Pagamentos são processados pela plataforma Kiwify. A cobrança ocorre de forma recorrente na data de renovação da sua assinatura. Aceitamos cartão de crédito e Pix.
4.3 Reajuste de Preços
Nos reservamos o direito de reajustar os preços com aviso prévio de 30 dias por e-mail. Você pode cancelar sua assinatura antes do próximo ciclo sem custo adicional.
4.4 Cancelamento e Reembolso
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da Kiwify
- O cancelamento tem efeito no final do período já pago, sem cobrança proporcional
- Reembolsos são avaliados caso a caso. Em caso de falha grave do serviço, o reembolso proporcional será oferecido
- Não há multa por cancelamento
4.5 Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, sua conta será suspensa após as tentativas automáticas de cobrança. Seus dados serão mantidos por 30 dias para reativação. Após esse período, podem ser excluídos.
5. Uso Aceitável
Você pode utilizar o Kliqio para:
- Monitorar grupos de WhatsApp nos quais você é administrador
- Organizar, formatar e disparar ofertas nos seus próprios grupos de WhatsApp
- Configurar regras de espelhamento com substituição dos seus próprios códigos de afiliados
- Analisar campanhas de Meta Ads das quais você é responsável
- Automatizar ajustes de orçamento nas suas campanhas conforme regras configuradas
- Gerar relatórios de desempenho e métricas de lucro real para uso próprio ou de clientes
- Utilizar os insights para otimizar suas estratégias de marketing digital
6. Proibições
É expressamente proibido:
- Usar o Kliqio para monitorar grupos de WhatsApp sem ser administrador deles
- Usar a plataforma para envio de spam, correntes, fraudes ou mensagens não solicitadas para números privados
- Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
- Usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
- Realizar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS) ou qualquer forma de sobrecarga à infraestrutura
- Criar múltiplas contas para burlar limites do plano contratado
- Revender ou sublicenciar acesso à plataforma sem autorização expressa
- Violar os regulamentos e termos de conduta dos programas de afiliados dos marketplaces parceiros
- Violar os Termos de Serviço do WhatsApp, Meta Ads ou de qualquer plataforma integrada
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma Kliqio, incluindo código-fonte, design, marcas, logos, textos, algoritmos e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Empresa e está protegido por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.
Ao assinar o Kliqio, você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes Termos. Não é permitido copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização prévia.
Seus dados (grupos, campanhas, métricas geradas) continuam sendo de sua propriedade. O Kliqio processa esses dados para fornecer o serviço, não para se apropriar deles.
8. WhatsApp, Meta Ads e Marketplaces
8.1 WhatsApp
O Kliqio utiliza conexões via protocolo NOWEB (Baileys) para monitoramento e automação de grupos de WhatsApp. O uso da plataforma não é endossado, patrocinado ou afiliado ao WhatsApp Inc. ou Meta Platforms Inc. O usuário é o único responsável pelo número e chip conectado, devendo respeitar ritmos de envio e limites saudáveis para preservação da sua conta.
8.2 Meta Ads
A integração com Meta Ads é realizada via Meta Graph API com as permissões ads_read e ads_management, conforme autorização explícita do usuário via OAuth. O Kliqio atua como um aplicativo de terceiros sujeito às políticas de uso da API do Meta.
Você é responsável pelas ações executadas nas suas contas de anúncios por meio das Regras Inteligentes configuradas no Kliqio. Revise e teste as regras antes de ativá-las em campanhas com alto investimento.
8.3 Marketplaces e Programas de Afiliados
O Kliqio fornece ferramentas tecnológicas para conversão, encurtamento e formatação de links de marketplaces suportados (como Shopee, Mercado Livre, Amazon e demais lojas parceiras). O assinante é o único responsável pelo correto cadastramento de seus identificadores de afiliado e pelo cumprimento integral dos regulamentos de cada programa de afiliados.
O Kliqio não tem qualquer controle ou ingerência sobre o pagamento de comissões, validação de vendas ou eventuais sanções aplicadas pelas plataformas de afiliados em decorrência do descumprimento de suas regras.
9. Disponibilidade do Serviço
Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Interrupções podem ocorrer por:
- Manutenção programada (comunicada com antecedência)
- Falhas de infraestrutura ou terceiros (Supabase, WAHA, Meta API)
- Eventos de força maior
Em caso de interrupção significativa (mais de 24 horas), comunicaremos os usuários afetados por e-mail.
10. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei, o Kliqio não será responsável por:
- Perdas financeiras decorrentes de automações configuradas pelo usuário (Regras Inteligentes)
- Dados imprecisos fornecidos pelo Meta Ads ou WhatsApp a APIs de terceiros
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos
- Interrupções do serviço causadas por terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de nuvem)
- Perda de dados causada por eventos fora do nosso controle
- Decisões de negócio tomadas com base nos dados fornecidos pela plataforma
Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, ficará limitada ao valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento.
11. Rescisão
11.1 Por você
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel da Kiwify ou solicitando pelo e-mail contato@kliqio.com.br. O acesso permanece ativo até o final do período pago.
11.2 Por nós
Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio em casos de:
- Violação destes Termos
- Atividades fraudulentas ou ilegais
- Inadimplência após período de carência
- Uso que prejudique outros usuários ou a infraestrutura
Em encerramento por nossas causas (não por violação), reembolsaremos o período proporcional não utilizado.
12. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver quaisquer disputas decorrentes deste acordo, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Antes de qualquer medida judicial, as partes se comprometem a buscar uma solução amigável em até 30 dias após a notificação formal da disputa.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos:
- E-mail: contato@kliqio.com.br
- Site: kliqio.com.br